Qualitätsversprechen

 

Verhalten gegenüber Kunden

 

Unser erster Eindruck sollte Sauberkeit (bezogen auf Kleidung, Fahrzeug, Werkzeug), Freundlichkeit und Höflichkeit widerspiegeln.

 

Wir begrüßen unsere Kunden namentlich und informieren Sie, über Arbeitsablauf und den voraussichtlichen Zeitbedarf.

 

Wir gehen sorgfältig mit dem Kundeneigentum um, schützen und decken großzügig ab und verlassen unseren Arbeitsplatz möglichst so sauber, wie wir ihn vorgefunden haben.

 

Termine

 

Wir treffen individuelle Terminabsprachen, gehen dabei auf Kundenwünsche ein, berücksichtigen die Arbeitszeit der Kunden – sollte sich ein Termin verschieben bzw. bei absehbarer Verspätung, informieren wir unseren Kunden telefonisch und nennen einen ungefähren Ankunftstermin.

 

è Wir lassen keinen Kunden warten!

 

Reklamation

 

Wir arbeiten schnell und effizient, wollen Bestleistungen zeigen. Um Reklamationen zu vermeiden, wollen wir fehlerfreie Leistungen erbringen und das 24 Std. täglich, auch an Sonn- und Feiertagen.

 

Sollte es Widererwartens Gründe für Umtausch, Reklamation, Beschwerden etc. geben – beweisen wir mit einer sehr großzügigen und schnellen Reklamationsbearbeitung und evtl. Ersatzlieferung unsere kulante Einstellung gegenüber dem Kunden.

 

è Ein zufriedener Kunde ist unser höchstes Ziel!

 

 

 

Team

 

Wir sind ein Team und nur Teamwork mit dem Kunden, anderen Gewerken und den anderen Mitarbeitern macht uns zu einem starken Partner.

 

Neben halbjährlichen Schulungen, in allen Bereichen der Heizungs- und Sanitärtechnik, und Förderung der handwerklichen Fähigkeiten um eine hohe Fachkompetenz zu erhalten, trägt auch die Kommunikation und der Meinungsaustausch der Mitarbeiter wesentlich zum guten Team bei.

 

 

Hier finden Sie uns :

 

Gerhardt Innovative Haustechnik GmbH
Achternbergstr. 12
45884 Gelsenkirchen

 

Tel :    0209-9139480

Fax :   0209-9139481

 

E-mail :

Info@gih-gmbh.de

 

Unsere Notfallnummer :

 

+49 209 9139444

 

Gerne können Sie auch unser Kontaktformular benutzen. Wir melden uns dann so schnell wie möglich.

Unsere Öffnungszeiten :

 

Montags - Donnerstags :

7.00 - 16.00  Uhr

 

Freitags :

7.00 -13.00 Uhr

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